Trước khi học Thầy Phạm Thành Long, tôi bước vào lĩnh vực sầu riêng với tâm thế của một người làm nghề thuần kỹ thuật. Tôi tin rằng chỉ cần nắm vững quy trình, hiểu sâu về phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, sinh lý cây trồng và các giai đoạn phát triển của trái là đủ để kinh doanh tốt. Tôi học rất nhiều, làm rất nhiều, đi vườn rất nhiều. Nhưng kết quả kinh doanh lại không tăng trưởng tương xứng với công sức bỏ ra. Tôi bán được hàng, nhưng không bền. Có khách mua một lần rồi mất. Có người nghe rất nhiều nhưng không quyết. Có lúc tôi tự hỏi: mình sai ở đâu?
Câu trả lời chỉ thật sự rõ ràng khi tôi bước vào các khóa học của Thầy Phạm Thành Long. Thầy không dạy tôi thêm kỹ thuật trồng sầu riêng. Thầy dạy tôi tư duy kinh doanh. Một tư duy tưởng chừng rất đơn giản nhưng lại làm thay đổi toàn bộ cách tôi tiếp cận thị trường: luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trước, luôn nói về khách hàng trước khi nói về mình.
Thầy Phạm Thành Long dạy tôi: kinh doanh không bắt đầu từ sản phẩm, mà bắt đầu từ khách hàng
Trong các khóa học của Thầy Phạm Thành Long, có một câu hỏi Thầy hỏi đi hỏi lại rất nhiều lần: Khách hàng của anh là ai? Ban đầu, tôi trả lời rất nhanh: khách hàng của tôi là người trồng sầu riêng. Nhưng Thầy lắc đầu. Thầy nói đó không phải là câu trả lời. Đó chỉ là một cái nhãn chung chung.
Thầy yêu cầu tôi phải đi sâu hơn. Người trồng sầu riêng đó là ai trong đời sống thật? Họ trồng bao nhiêu hecta? Họ tự làm hay thuê người làm? Họ đang ở giai đoạn kiến thiết cơ bản hay đang nuôi trái? Họ đang vay ngân hàng hay có vốn tự có? Họ lo lắng điều gì nhất trong vụ này? Họ sợ mất năng suất, sợ rụng trái, hay sợ không kiểm soát được chi phí?
Khi tôi bắt đầu trả lời được những câu hỏi đó, tôi mới nhận ra trước đây mình nói chuyện với khách hàng bằng suy đoán, không phải bằng thấu hiểu. Tôi nghĩ cho họ, chứ chưa thật sự hiểu họ.
Tư duy “khách hàng trước” – nền móng trong mọi bài giảng của Thầy Phạm Thành Long
Một trong những nguyên tắc cốt lõi mà Thầy Phạm Thành Long luôn nhấn mạnh là: khách hàng không mua sản phẩm, khách hàng mua lợi ích. Người trồng sầu riêng không quan tâm anh bán phân gì, thuốc gì, thương hiệu gì. Điều họ quan tâm là sau khi dùng, vườn của họ thay đổi ra sao.
Trước đây, tôi thường nói rất nhiều về sản phẩm. Tôi nói về thành phần, hoạt chất, quy trình, công nghệ. Tôi nghĩ nói càng nhiều thì khách hàng càng tin. Nhưng thực tế lại ngược lại. Khách hàng nghe nhiều nhưng không quyết. Sau khi học Thầy, tôi thay đổi hoàn toàn cách nói chuyện.
Tôi bắt đầu câu chuyện bằng lợi ích của người trồng sầu riêng. Tôi nói về việc họ giảm rủi ro rụng trái trong giai đoạn nhạy cảm. Tôi nói về việc họ kiểm soát được vườn mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào người làm thuê. Tôi nói về việc tiết kiệm chi phí dài hạn thay vì chạy theo giải pháp ngắn hạn. Khi khách hàng nghe thấy lợi ích đúng với nỗi lo của họ, họ tự động lắng nghe.
Muốn bán được trong ngành sầu riêng, phải hiểu khách hàng mong muốn điều gì
Thầy Phạm Thành Long dạy tôi rằng: mong muốn của khách hàng luôn mạnh hơn lý trí. Người trồng sầu riêng không chỉ mong cây khỏe, trái to. Họ mong một cảm giác rất sâu bên trong: sự an tâm. An tâm rằng vụ này không đổ vỡ. An tâm rằng công sức của họ không đổ xuống sông xuống biển. An tâm rằng họ đang đi đúng hướng.
Khi tôi thay đổi cách đặt câu hỏi, tôi nghe được những mong muốn rất thật. Có
người trồng sầu riêng chỉ mong vụ này đủ tiền trả nợ ngân hàng. Có người mong giữ được vườn để lại cho con. Có người mong không phải chạy theo lời người này người kia mà không biết đâu là đúng. Những mong muốn này trước đây tôi không hề chạm tới.
Khi tôi hiểu mong muốn của họ, tôi không cần thuyết phục. Tôi chỉ cần kết nối giải pháp với mong muốn đó. Sự đồng thuận diễn ra một cách rất tự nhiên.
Hiện tại họ đang có gì – mảnh ghép quyết định sự thuyết phục
Một bài học rất sâu sắc khác từ Thầy Phạm Thành Long là: không thể nói về tương lai nếu không hiểu rõ hiện tại của khách hàng. Người trồng sầu riêng hiện tại đang có gì? Một vườn cây đang nuôi trái 30 ngày? Một vụ vừa thất bại và tâm lý còn rất dè dặt? Hay một hệ thống canh tác đã quen với cách làm cũ?
Khi tôi cùng họ phân tích hiện trạng, chỉ ra khoảng cách giữa cái họ đang có và cái họ mong muốn, họ tự nhìn thấy vấn đề. Lúc này, tôi không còn là người bán sản phẩm, mà là người giúp họ ra quyết định. Sự thuyết phục không đến từ lời nói của tôi, mà đến từ nhận thức của chính họ.
Thầy Phạm Thành Long giúp tôi hiểu: bán hàng là giúp khách hàng ra quyết định đúng cho họ
Trước đây, tôi nghĩ bán hàng là làm sao để khách hàng mua. Sau khi học Thầy Phạm Thành Long, tôi hiểu rằng bán hàng là giúp khách hàng ra quyết định đúng cho lợi ích của họ. Khi quyết định đó mang lại kết quả, niềm tin được xây dựng một cách tự nhiên.
Trong ngành sầu riêng, niềm tin có giá trị lớn hơn rất nhiều so với giá cả. Người trồng sầu riêng sẵn sàng trả giá cao hơn cho người mà họ tin là đứng về phía họ. Và niềm tin đó chỉ đến khi người bán thật sự nghĩ cho khách hàng trước.
Tư duy này giúp tôi làm kinh doanh sầu riêng bền vững hơn
Khi tôi áp dụng tư duy mà Thầy Phạm Thành Long dạy, kết quả kinh doanh của tôi thay đổi rõ rệt. Tôi không còn chạy theo doanh số ngắn hạn. Tôi tập trung vào việc giúp người trồng sầu riêng đạt kết quả thật trong vườn của họ.
Khi họ có kết quả, họ quay lại. Khi họ tin, họ giới thiệu thêm người khác. Tôi không cần quảng cáo ồn ào, không cần khuyến mãi liên tục. Dòng tiền đến đều và ổn định hơn rất nhiều so với trước đây.
Kinh doanh sầu riêng không chỉ là bán phân thuốc, mà là bán sự an tâm
Một sự chuyển hóa rất lớn trong tôi là hiểu rằng, thứ người trồng sầu riêng mua không phải là phân bón hay thuốc bảo vệ thực vật, mà là sự an tâm cho cả vụ mùa. Khi tôi nói chuyện xoay quanh sự an tâm đó, mọi cuộc tư vấn trở nên nhẹ nhàng hơn.
Tôi không còn tranh luận đúng sai, không cần hơn thua. Tôi chỉ tập trung vào lợi ích dài hạn của khách hàng. Và chính điều đó tạo ra sự khác biệt rõ ràng trong cách tôi làm nghề.
Bài học lớn nhất từ Thầy Phạm Thành Long: giúp khách hàng trước, lợi nhuận sẽ đến sau
Điều tôi biết ơn nhất khi học Thầy Phạm Thành Long là Thầy không dạy tôi bán hàng bằng chiêu trò. Thầy dạy tôi làm kinh doanh bằng giá trị thật. Khi tôi giúp người trồng sầu riêng hiểu rõ vườn của họ, hiểu quy trình, hiểu rủi ro, họ tin tôi. Khi có niềm tin, hợp tác trở thành hệ quả tất yếu.
Kết luận: Thầy Phạm Thành Long thay đổi tận gốc cách tôi làm kinh doanh sầu riêng
Nếu không học Thầy Phạm Thành Long, có lẽ tôi vẫn đang loay hoay bán sản phẩm thay vì xây dựng giá trị. Thầy giúp tôi thay đổi từ tư duy bán hàng sang tư duy phụng sự, từ nói về mình sang nói về lợi ích của khách hàng, từ ngắn hạn sang dài hạn.
Trong ngành sầu riêng, nơi rủi ro lớn và niềm tin là yếu tố sống còn, tư duy này không chỉ giúp tôi kinh doanh tốt hơn, mà còn giúp tôi trở thành một người đồng hành đáng tin cậy với người trồng sầu riêng. Và đó chính là nền tảng vững chắc nhất cho con đường phát triển bền lâu mà tôi đang đi.